Trocas e Devoluções

Caso o produto não corresponda, você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias corridos da data em que recebeu produto para devolve-lo integralmente.

Nesse caso o produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada.

  1. Para essa modalidade NÃO arcaremos com frete de retorno
  2.  Estornaremos o valor dos produtos assim que chegarem a loja

 

Óculos na Garantia são:

  • Dobradiça de haste mal soldada
  • Lente solta
  • Parafuso de plaqueta solto
  • Lente espelhada com manchas
  • Descascados
  • Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);
  • Lentes com riscos profundos

 

Óculos Fora da Garantia são:

  • Riscos, quedas, batidas e amassados ocorridos após o recebimento, sendo estes considerados por mau uso do cliente
  • Alteração dos produtos
  • Desgaste natural
  • Reparações e modificações não autorizadas
  • Óculos promocionais
  • Micro riscos, pontos e/ou bolhas
  • Expostos a temperaturas extremas
  • Expostos a produtos abrasivos
  • Peças que aparentam estar "tortas" ** nossos produtos são confeccionados para serem flexíveis, essa característica promove resistência ao produto, principalmente ao tr90, acetato e metal, caso a peça pareça torta ou desnivelada e você precise de ajuda, entre em contato com o atendente que o mesmo mandará um vídeo explicativo

 A garantia para defeitos será até 50% do valor do produto a ser utilizado em forma de cupom. O prazo de para nos informar sobre defeitos é de 24h do recebimento do produto.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido você pode entrar em contato das seguintes formas:

  1. Relatar o motivo da solitação de devolução via WhatsApp (19) 93432-6006 ou e-mail [email protected].
  2. Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.
  3. O envio ou estorno será feito à partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório. Você conseguirá acompanhar através do rastreamento da transportadora.
  • Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. 

 

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas

 

ENDEREÇO INCORRETO 

Verifique se o endereço foi colocado corretamente, caso não esteja correto, cancele sua compra antes do envio. 

caso o pedido não seja cancelado antes do envio não arcaremos com o frete de reenvio